电商行业知识

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电商是一个比较复杂的业务 ，电商行业的模型，在各个公司、各个阶段表现不一样。电商业务的参与者，围绕着 人-货-场 解决各个域的问题。

人（流量供给）

货最终是要卖给人的。没有流量（人），货就没有去向。 为什么说阿里电商是流量的黑洞呢？

货（商品供给）

商家、商品端，包括供应链、物流等，都是围绕 B 端提供服务。

场

人 与 货 产生关联的地方。 在场中，达成人、货交易。

货架电商

货架，类似大卖场，商品固定在各个场景中，人在其中浏览、逛、搜索，最终找到想要商品。大卖场里会有不同的专区，有折扣区、会员区、品牌区等。

直播电商

直播电商，也是一种场，本质上没有区别，只是在人-货建立关系方式上发生了些许差异。直播场景会提供多种货触达人的方式。通过主播讲解、小黄车、讲解卡、福袋、各种直播道具等。在货架场景，也有货找人的方式，如推送、短信召回，但效率、转换率没有直播高。

线下卖场中，有些商品区域(牛奶、生鲜等)会有推销员介绍一些新品、打折促销活动等。这些场景，和直播电商有类似的功能，主动提供 货->人的方式，互动性也比较强。

电商指标体系

GDP

国内生产总值 image.png 反应一个国家的综合经济能力，中国 100 万亿人民币，非中国家合计 500 万亿人民币，数据来自2022年世界银行统计

社会消费品零售总额：GDP * 社零占比

社会消费品零售总额 指企业（单位、个体户）通过交易直接售给个人、社会集团非生产、非经营用的实物商品金额，以及提供餐饮服务所取得的收入金额。个人包括城乡居民和入境人员，社会集团包括机关、社会团体、部队、学校、企事业单位、居委会或村委会等。

2016-2022年中国社会消费品零售总额，数据来自国家统计局 以上数据来自国家统计局 官方网站

社零占比

新华社北京5月20日电（记者 谢希瑶、王雨萧）这十年，我国扩内需促消费取得新进展，消费模式不断创新，网络零售市场发展壮大。2021年全国网上零售额13.1万亿元，比2012年增长9倍。2021年实物商品网上零售额10.8万亿元，占社零总额比重达24.5%，规模居世界第一。

电商收入

电子商务的收入 = 社会消费品零售总额 * 货币化率

货币化率

电商变现方式

电商行业玩家

业务指标

GMV

**GMV = PV CTR C_O * AOV

= 用户量 ARPU = 流量 转化率* 客单价

PV：流量供给 CTR：货的供给、场的转化率、 AOV： Average order value ,平均订单价值，客单价

UV 转化率

流量供给

业务知识

SKU

Stock Keeping Unit ,物理上不可分割的最小存货单元。

SKU：土豪金 16G 苹果 6（商品的不可分割的最小单元）。

SPU

Standard Product Unit ,商品聚合信息的最小单元，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，描述一个产品的特性。

SPU: 苹果15（商品聚合信息的最小单位），手机→苹果手机→苹果 15，苹果 15 就是 SPU。

流量成本

直播电商是一种新的营销方式？

个人思考

电商的本质是交易 用户拥有的金钱、时间、经历 -> 商家的货品、服务

电商系统的三个核心

信息流 信息发布、信息流转、信息交换的全过程。 商品信息的流转，商家 -> 平台 -> 用户；用户决策信息流转，用户 -> 平台 -> 商家。

资金流 消费者将钱给到商家的过程，为了解决信任感问题，引入担保交易模式，包括退还等逆向流程。以及在基础交易之上的分佣、分账、出资等

物流 商品的流转，将物权从商家转移到消费者手中。跨境物流包括报关、出关、报税等流程。

商品

正向交易

转化率相关

全链路的转化指标

UG 场景下，影响提单页转化率的核心因素是邮费，是否包邮？商品价格反而不敏感

Question

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